滴滴出行因“臭车”问题道歉并启动专项治理

12月23日晚，话题“越来越容易打到臭车了”冲上热搜。对此，滴滴出行发布了道歉声明，并表示将采取措施改善车内环境。

滴滴出行在声明中解释说，进入冬季后，司机为了保持车内温暖而减少了开窗次数，这导致车内异味问题变得更为突出。很多用户反馈打到“臭车”，并对车内异味提出了不满；与此同时，司机师傅们长时间接单服务，在车内也不容易。滴滴出行对未能提供清新的出行环境深感抱歉和惭愧，影响了大家的用车体验。

滴滴推出多项举措应对“异味车”问题

为了解决这一问题，滴滴出行已经启动了“异味车”治理专项。具体措施包括：

- 上线拉黑功能：乘客可以选择拉黑有异味的车辆，避免再次乘坐。

- 暂停服务培训：对于车内空气差评率较高的司机，平台将暂停其服务并进行相关培训，确保他们能够改善车内环境。

- 正向激励考核：通过设立奖励机制，鼓励司机提供更好的服务，保持车内清洁和空气清新。

社交平台上网友纷纷吐槽类似经历

许多网友在社交平台上分享了自己的打车经历，纷纷表示遇到过类似的“臭车”问题。去年冬天，就有网友吐槽“打网约车就像钻进司机的被窝”，引起了众多乘客的共鸣。数据显示，冬季打到“臭车”的概率确实比夏季有所增加。

车内异味产生的原因分析

中国科学技术协会近期发布的一篇文章指出，网约车产生异味的原因多种多样：

1. 原材料味道：以塑料、皮革为原材料的车内零部件会散发出一定的气味。

2. 化学药剂味道：车内使用的加工材料和化学药剂也会释放气味。

3. 司机和乘客的因素：司机的卫生状况、车内吸烟行为、微生物滋生以及没有及时清理的车载空调等，都是造成异味的重要因素。

这些因素共同作用，形成了霉味、臭鸡蛋味、脏袜子味、鱼腥味等复杂的味道，长时间闻到甚至可能导致呼吸急促、头晕眼花等问题。

共同努力改善乘车环境

为了提升乘车体验，滴滴出行呼吁司机和乘客共同努力，保持车内清洁和空气流通。司机应定期清理车内卫生，避免吸烟等不良习惯；乘客也应尽量保持车内整洁，共同营造一个舒适的出行环境。