网约车车内异味问题引发热议，滴滴出行积极应对

近期，不少网友反映在冬季打网约车时，更容易遇到有异味的车辆。有网友形象地吐槽：“打网约车就像钻进司机的被窝。”这一现象尤其在特惠快车和快车中更为常见，引起了广泛共鸣，并一度冲上热搜。

滴滴出行回应并采取措施

12月23日，滴滴出行在其官方微博上对此事作出回应。滴滴表示，冬季为了保持车内温暖，司机开窗次数减少，导致车内空气不流通，进而引发异味问题。为解决这一困扰用户的难题，滴滴正积极开展“异味车”治理专项工作。

推出“拉黑异味车”功能

根据用户需求，滴滴在全国范围内上线了“拉黑异味车”功能。如果乘客在乘车过程中感到不适，可以在行程中通过App选择未来12个月内不再乘坐该车辆。这项功能源于今年6月滴滴公众评议会发起的一次投票，“拉黑异味车”获得了用户高度关注和支持。

加强司机培训与激励

为了进一步改善车内空气质量，滴滴已在全国范围内启动司机宣教和播报活动，提醒司机每次接单后开窗通风、保持车内清洁。对于车内异味差评率较高的司机，平台将采取相应措施，如通知司机改进卫生状况、降低服务评分，严重者甚至会被暂停服务。这些司机可以通过后续的服务培训和考试重新恢复接单资格。

此外，滴滴还在北京、上海、广州等52个城市开展了“清新车同城PK赛”活动。活动期间（12月3日至1月10日），表现优秀的司机会获得额外的服务分加分、现金奖励及荣誉勋章等激励。

通过以上举措，滴滴出行希望为广大用户提供更加舒适、清新的乘车体验。