重庆燃气抄表混乱何时休_不到一年两次被查，重庆燃气“抄表混乱”何时休最近引发大家的关注，相信大家都想知道这件事会有怎么样的发展？下面就让小编为大家介绍一下，一起来看看吧。

不到一年两次被查，重庆燃气“抄表混乱”何时休

去年4月，重庆燃气集团因多计多收燃气费问题备受关注，而近日再次曝出收费异常。2月14日，重庆市市场监督管理局发布“情况通报”，指出该企业未深刻汲取教训、整改不力，拟给予从重处罚——处罚金共计810万元。同时，成立专项工作组入驻该企业，开展为期3个月的专项整治。

不到一年时间，重庆燃气集团因燃气收费异常问题再度被通报和处罚，这一幕让人错愕。从通报内容来看，“未深刻汲取教训，落实整改责任不到位，整改工作流于形式、推进不力”，其性质相当严重。“抄表周期混乱、违规估抄错抄问题仍然频发、抄表力量配备不足”等问题，严重影响了消费者的合法权益。

事实上，燃气供应作为基础民生服务行业，收费的准确性和计量的公正性不仅关系到消费者的合法权益，更关乎相关企业和政府的公信力，以及民心的稳定。对于这个领域的任何乱象，必须坚决采取“零容忍”的态度，特别是对那些在已有前车之鉴的情况下依然我行我素的行为，更应加倍严惩。

与上次处理结果相比，此次相关部门除了对企业开出高达810万元的罚单外，还表示将成立专项工作组进驻企业进行专项整治。这体现了绝不姑息、彻查问题的严肃态度。然而，结合之前的用户反馈情况，仍有一些疑问和现实问题需要进一步解答，这也是后期专项整治中需要重点关注的内容。

首先，之前用户反映的燃气收费异常情况大多与更换智能表有关。具体来说，异常情况多发生在更换智能表之后。上一次和此次的通报都强调了“未发现燃气表计量失准、换表导致气费上涨”等问题，主要原因都指向了抄表工作的混乱。但这里有一个问题是：若收费异常确实多发生在更换智能表后，为何恰好是换表之后就出现了抄表乱象？外界存在疑问的是，更换智能表后，到底是人工抄表还是自动抄表？

按照常理，物联网表能够远程自动抄表，不再需要家中留人等待工作人员上门抄表。那么，实际的工作流程到底是怎样的？若是自动抄表出现混乱，背后的原因又是什么？为何还会出现“违规估抄错抄”“高估预收”“错抄错录”等问题？这些“反常”之处，相关企业和部门需要向社会给出更详细的说明解释，以便外界更好地了解燃气收费流程，并对换表与收费异常之间的联系有更准确的认识。

此外，通报中提到，去年4月指出问题后，该企业陆续增加了607名抄表员，但抄表员队伍力量仍然不足。这引发了一个疑问：抄表员配备不足与更换智能表之间是否存在关联？正常情况下，更换智能表后应该可以减少抄表员的配备，为何反而增加了人员需求？

其次，两次处理通报都是在用户大规模反馈的基础上作出的。如这次通报指出，相关部门督促企业受理办结投诉举报7198件，入户核查1073户，分析企业数据2.4亿余条。尽管相关部门及时介入调查，显示出重视态度，但在异常现象已经严重到大量用户集中“吐槽”之前，企业的日常回应和问题纠偏能力又在哪里？

一个简单的常识是，如果如此严重的收费异常问题要靠大量用户反映到监管部门才能获得重视，消费者的维权门槛是不是太高了？这样的企业如何体现服务意识和对消费者权益的尊重？由此可能暴露的一些深层次问题，令人深思。这方面的短板如何弥补，当是后续专项整治中需要重点关注的核心问题。

总之，重庆燃气集团的收费异常问题不仅涉及技术层面的操作，也暴露出企业管理和服务意识上的不足。希望此次整治行动能够彻底解决问题，恢复消费者的信任。

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