当服务业企业被要求转变为一般纳税人时，需要准备一系列文件。首先，必须提供营业执照、公章以及法人代表的身份证。此外，还需要填写一份一般纳税人申请认定审批表，以便前往税务局办理相关的认定手续。

根据规定，如果一个企业在连续12个月内的累计收入超过了500万元人民币，那么税务部门就会要求该企业申请成为一般纳税人。这是为了确保税收管理的准确性和公平性。