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官方通报“游客花3000元订房入住时被要求加钱”：情况属实

针对网络上流传的一则视频，其中显示某游客在林海雪原景区遭遇预定酒店需额外付费的情况，12月28日，景区管理委员会通过其官方微信号“林海发布”发布正式声明。声明指出，经过由政府多个部门组成的联合调查组的详细调查，证实了网民所反映的问题确实存在。涉事酒店位于距离核心景区13公里的永安林场，确有违反事先约定，未提供相应住宿服务的行为。根据相关法律法规，该酒店已被勒令暂停营业，等待进一步的法律程序和严厉处罚。

为了加强旅游市场的规范化管理，保护游客利益，海林市政府宣布将加强对雪乡及其周边地区的住宿业和旅行社的监管，严厉打击各类违规经营行为，确保旅游环境的公正透明，坚决维护每位游客的合法权益。

事件回顾，一名游客于12月27日预定了总价超过3000元的酒店房间，计划次日中午前退房。然而，因故未能按时入住。次日清晨，当游客携家人到达酒店，希望能按原计划使用房间至退房时间，却意外遭遇额外收费的要求。游客对此表示强烈不满，认为自己并未超出预定的住宿时段，不应被要求额外付费。酒店方面则坚持按到店时间计费，双方意见不合，引发争议。游客提出要么完整享受预定服务，要么全款退还，但遭到了酒店的拒绝，此事引起了公众广泛关注。（整合自华商报报道）

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