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内地游客澳门消费遇纠纷怎么办？无需出境，网上就能维权！

香港和澳门长期以来一直是内地旅客喜爱的购物热点，特别是广东省的居民，他们构成了消费的主力群体。近年来，澳门在消费者权益保护方面采取了更加贴心的措施，确保内地游客在遇到消费争议时，无需再次跨境，就能直接在其居住地的消费者组织提出申诉。甚至，一些地区的仲裁和调解过程已实现在线操作，大大便利了消费者。

目前，澳门消费者委员会已与中国四十多个省级和市级消费者协会及中国全国工商联旅游业商会签订了合作协议。依据该协议，如果在澳门发生了消费争议，消费者返回内地后，仅需向中国全国工商联或其所在地的消费者协会提交申诉。澳门消费者委员会将迅速响应，通过合作的消费者组织或中国全国工商联传递调解进展和结果给申诉人。

消费者在申诉时，应准备相关证据，如购物凭证、支持性文件、申诉详情及索赔要求，提交给当地的消费者协会或中国全国工商联。

今年，珠海与澳门的消费者委员会进一步深化合作，引入电子化手段，开展网络调解和仲裁，使得珠海市民在澳门遭遇消费问题时，能更高效地维护自身权益。具体而言，当珠海的消费者在澳门遇到争议，经过澳门消委会协调未果时，可利用澳门消费争议仲裁中心的在线机制。这一流程包含调解和仲裁环节，参与者需参与线上会议。为方便珠海消费者，特别设置了跨区域的在线调解和仲裁服务，允许他们在珠海的消费者委员会办公室参与整个程序，无需亲自前往澳门。

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