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网友称爸爸去世多年后微信账号“突然消失”，客服回应

近日，有网友发帖称，其父亲去世近十年，每当想念父亲时，她会打开以前的聊天记录或查看父亲的朋友圈。然而，最近她却找不到父亲的微信了。她努力找到唯一一条父亲评论过的朋友圈，发现父亲的备注变成了初始昵称，这让她感到崩溃，“哭到停不下来，我和爸爸在世界上唯一的联络方式彻底消失了。”

该网友发帖后，在评论区表示，微信工作人员看到帖子后主动联系她，试图帮忙找回账号。但遗憾的是，她父亲的微信账号已经被回收，一旦被回收就无法恢复使用。尽管如此，她仍然非常感谢工作人员的帮助。

红星新闻记者注意到，也有不少网友反映，发现长期未使用的微信账号被回收。记者就此问题联系了腾讯客服，询问什么情况下微信会被回收。客服回复称，为保障用户的微信账号安全，正常登录使用的微信账号不会被系统回收。如果账号长时间未登录，系统会根据该账号的使用情况进行回收处理。一旦被回收，账号将无法恢复使用，所有内容（包括朋友圈内容、头像、个性签名、微信号等）都会被清空。若您的微信与被回收账号是好友关系，聊天记录仍会继续保存在手机本地。

当记者进一步询问“账号长时间未登录”具体是指多长时间时，客服并未给出具体答案。为了防止微信账号被回收，客服建议用户定期登录微信账号，保持账号活跃状态，并定期将重要的视频、图片、文件等内容备份到外部存储设备（如U盘、移动硬盘），以确保数据安全。

红星新闻记者还注意到，微信安全中心曾发文回应有关“微信号被回收，钱不退？”的问题。微信官方表示，无论账号状态如何，用户的钱还是用户的钱。“账号回收是指微信号新注册后，在一段时间内（通常是数月）没有登录使用，同时也没有财产，那么这个号很大概率会进入回收流程，以节省资源消耗。需要强调的是，如果账号中有财产，是不会进入回收流程的。”

来源：红星新闻

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