退票手续费计算及操作指南

在出行过程中，由于各种原因可能需要退票，而不同时间段的退票手续费计算方式也有所不同，以下将以专业的软件使用说明指导的角度，详细讲解如何计算退票手续费，并通过具体步骤指导您如何在手机APP上完成退票操作。

退票手续费计算规则

1、开车前8天（含）以上退票

- 不收取退票费。

2、票面乘车站开车时间前48小时以上退票

- 按票价5%计收退票费。

3、票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时退票

- 按票价10%计收退票费。

4、票面乘车站开车时间前不足24小时退票

- 按票价20%计收退票费。

5、特殊情况

- 开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。

- 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

二、手机APP退票操作步骤（以“去哪儿”APP为例）

1、打开APP

- 打开手机进入系统，点击桌面“去哪儿”APP图标进入。

2、进入订单页面

- 在APP主页面，点击“订单”按钮，进入订单管理页面。

3、选择订单详情

- 在订单管理页面，找到需要退票的订单，点击“订单详情”进入。

4、选择退票车次

- 在订单详情页面，选择要退票的车次，点击“退票”按钮。

5、查看退票规则

- 点击“退票”后，系统会弹出退票规则提示框，请仔细阅读并确认。

6、确认退票费用

- 系统会根据当前时间自动计算退票费用，并在退票费用详情页面显示。

7、确认退票

- 确认退票费用无误后，点击“确认退票”按钮，完成退票操作。

注意事项

1、退票时间

- 请务必在票面指定的开车时间前办理退票手续，否则可能无法退票或需支付更高的退票费用。

2、手续费标准

- 退票手续费标准根据退票时间不同而有所变化，请提前了解并确认。

3、改签与退票

- 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

4、特殊情况

- 如因承运人责任或线路中断等原因导致旅客退票，不收取退票费。

5、电子客票

- 在12306网站上改签电子客票、退票，理论上是不收取任何手续费用的，但请注意，一张车票只能办理一次改签。

通过以上步骤和注意事项，您可以轻松完成退票操作并了解相关费用计算规则，希望这些信息能对您有所帮助，祝您出行愉快！