在抖音这个充满活力的平台上，商家众多，提供各类商品供用户挑选购买。完成购物后，订单信息和记录等细节都会被妥善保存。然而，部分用户在尝试查询自己的订单时，却遭遇了获取订单信息失败的问题。这个问题引发了众多用户的疑惑，他们渴望了解背后的原因。接下来，让我们深入探讨这一现象。

1、很有可能是因为抖音在维护，抖音系统升级的话都是后台静默升级，所以看不到升级的情况，也看不到系统维护，但是后续会正常；

2、也有可能是手机网络的问题，虽然一直连着无线网或者是流量，但是手机会出现断流的情况，所以会发生获取不到订单信息的情况；

3、还有就是后台延迟，会造成订单详情的未加载成功，让我们会发生获取不到信息的情况，遇到以上情况重新启动软件就可以；

以上就是抖音获取订单信息失败是怎么回事的全部内容，希望以上内容能帮助到朋友们。